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Una cosa es decir en qué trabaja el funcionario del ECU 911 y la otra es sentarse allí y recibir la desesperación y frustración de las personas y tratar de encaminarle para tratar de darle una esperanza al ciudadano.
Xavier Narváez, jefe local del ECU 911 Tulcán
El 29 de febrero, Ecuador reportó el primer caso positivo de Covid-19. Días después (12 de marzo) el primer mandatario Lenín Moreno anunció en cadena nacional varias medidas para prevenir los contagios con este virus.
Precisamente en esta fecha, inició a nivel nacional la cuarentena. Siendo el 17 de marzo, se estableció el horario de toque de queda desde las 21:00 hasta las 05:00 y la restricción vehicular.
Sin embargo desde el 25 de marzo, se decretó el toque de queda desde las 14:00 hasta las 05:00.
Con las medidas contempladas para el aislamiento y distanciamiento social, el comportamiento de las emergencias tuvo también una variación, donde se presentaron situaciones no reportadas anteriormente.
Un equipo de PRIMERA ZONA dialogó con Xavier Narváez jefe local del ECU 911 en Tulcán, para conocer las emergencias que se suscitaron en la provincia del Carchi durante la cuarentena y el periodo de semaforización.
Emergencias nacionales y locales
Como marco general, señaló que hasta el 08 de junio, a nivel nacional se recibieron 4 millones 218.439 alertas, con un promedio diario de 32.701 emergencias reportadas.
En la provincia del Carchi, Narváez indicó que desde el 12 de marzo hasta el 08 de junio se receptaron 59.817 alertas. De este numérico, manifestó que fueron catalogadas como emergencias 15.670 llamadas según consta en la base de datos del ECU 911.
Entre los tipos de emergencias receptadas, de las casi 16.000 llamadas, destacó las siguientes: patrullaje por sectores, retiro de libadores de la vía pública con 2.152 denuncias, gestión sanitaria (transporte de pacientes, atención a personas en sitio, eventos clínicos) y gestión de accidentes de tránsito con 574 llamadas, registrando un decremento en este aspecto.
En lo que atañe a violencia intrafamiliar, se registraron 85 alertas en lo que va de la pandemia, cifra de la cual Narváez comentó que hay un descenso respecto a tiempos anteriores. Además se recibieron 90 llamadas por hurto a personas, por ruidos molestosos 75 alertas, y por temas psicológicos 45 denuncias.
Más consultas que emergencias
Con el número restante de comunicaciones a la institución, Narváez se refirió a que se trataron de consultas ciudadanas, sobre temas como: circulación vehicular por placas, estado de carreteras, transporte interprovincial, apertura de frontera, horario de toque de queda…
“De las más de 50.000 llamadas, que apenas de estas llamadas se haya reducido a casi 16.000 emergencias, es bastante el índice de llamadas de tipo consulta que estamos teniendo. Hemos tenido encolamiento de llamadas, porque se satura el servicio y talvez con esa cantidad no se pueda atender una verdadera emergencia”, agregó Narváez.
Alertan a ciudadanos si no cumplen distanciamiento social
En una comparativa entre la etapa de aislamiento (toque de queda desde las 14:00) y la semaforización, el jefe local del ECU 911 Tulcán puntualizó que las emergencias tuvieron un descenso en lo que respecta a la seguridad ciudadana, a razón de la no circulación de personas por las calles.
A pesar de este registro, mencionó que hubo un crecimiento en el tema sanitario y la denuncia sobre aglomeración de personas.
“En una cancha de vóley aquí en Tulcán, alrededor de 50 personas estuvieron apostadas alrededor. Niños sin mascarilla, adultos mayores, y en poco estamos irrespetando las normativas de distanciamiento”, relató Narváez. Con ello, indicó que en los sitios donde hay megafonía IP (especialmente en parques), se alertó a la gente cuando se pudo notar el incumplimiento al distanciamiento social.
¡Mira el vídeo de alerta ciudadana aquí!
“Hemos dado mensajes de alerta a través de esto especialmente en los cajeros de los bancos donde miramos que la gente se aglomera. Ventajosamente la ciudadanía ha estado haciendo caso de estas alertas”, dijo.
Muestras de solidaridad y trabajo institucional
Por otro lado, Xavier Narváez comentó que durante las etapas de aislamiento y distanciamiento social, varios ciudadanos o grupos llegaron con donaciones de comida o mascarillas y las repartieron entre los funcionarios de la institución.
A esto también agregó que junto al Ministerio de Salud Pública, un equipo de psicología brindó charlas motivacionales a los trabajadores.
